补齐保险业理赔服务短板 促进消费者体验升级
个人医疗保险小额理赔服务方面,上半年,全国个人医疗保险小额赔案共计382.52万件,全案理赔支付周期为66.2天,相比2016年上半年的68.5天减少2.3天,同比提速3.36%,其中,平均索赔支付周期为1.66天,较去年上半年缩短0.29天,同比提速14.87%。少数保险公司指标不合格从保险公司具体情况来看,2017年上半年,车险小额理赔5日结案率为98.69%,同比提升1.73%。各财险公司通过拓展服务通道改善了消费者的服务体验。保监会补齐保险业理赔服务短板,推进保险小额理赔服务质量监测,从根源保护消费者的合法权益。目前来看,车险索赔支付周期大幅缩短,少数保险公司指标不合格。