明确提出资质及质量要求在此情况下，民政部组织编写并报请国家标准委发布了《基本规范》。民政部指出，《基本规范》填补了养老机构服务质量国家标准空白，健全了养老机构标准体系，为进一步规范养老机构服务质量提供了指引。此外，宜邀请相关专家或第三方专业机构，对服务质量进行评价。在贯彻落实《基本规范》的基础上，全国将推动建立统一的养老机构等级标准，鼓励养老机构在保证基本服务质量基础上，实现更高质量、更多元化发展，满足老年人日益增长的多样化需求。《基本规范》的发布实施，将成为今后全国养老机构服务质量等级管理的第一块基石。

近日，《企业年金办法》修订版发布，养老保障体系的第二支柱制度进一步完善。第三支柱养老体系，是以个人为主导的养老保障体系，在支撑个人养老生活中被寄予厚望，但是目前只有商业养老保险公司和金融机构自发开展此类业务，因为保险的社会教育程度不够、现有产品吸引力不大等原因，效果不明显。中国的养老难题是世界级的，复杂程度高，没有现成的模板。第三支柱养老保障体系的繁荣，税收被认为是关键的一环。作为老龄化速度快、未富先老的发展中国家，我国养老问题时不我待，应该搁置争议，尽早为之。

智能客服在寿险落地1月15日，“平安人寿智慧客服体验周暨媒体开放日”在上海外滩智享门店正式举行。在开放日现场，丁当以店长身份参与了柜面人员通过智慧客服为远端客户办理保单红利领取、保单贷款、客户资料变更、保单价值部分领取四项业务的全过程，这些业务以往均需要到柜台办理。据丁当介绍，平安人寿将AI技术运用于保险服务的场景之中，形成了依托生物识别、人机交互等技术迅速识别客户身份、捕捉客户需求的业务甄别能力。丁当同时也披露了智慧客服未来五年对公司降本增效的经营价值。

据测算，实施浮动费率后，深圳市工伤保险平均费率水平将进一步降低20%左右，一个浮动周期(两年)可为用人单位减少缴费负担约5.7亿元。据介绍，深圳从2016年7月1日起将工伤保险行业基准费率由原来的三类细化为八类，一类至八类行业基准费率分别为0.14%、0.28%、0.49%、0.63%、0.66%、0.78%、0.96%、1.14%。《办法》指出，从2018年3月1日起，用人单位的工伤保险缴费费率，在执行基准费率的基础上，根据其上两个自然年度工伤保险支缴率、安全生产标准化达标情况、安全生产领域联合惩戒情况以及工伤保险违法情况实行浮动。深圳将实行工伤保险浮动费率，在不影响参保职工的工伤保险待遇标准的情况下，为企业减负。

公开信息显示，截至目前，今年已有148家保险中介机构、保险公司披露互联网保险信息。“保险超市”悄然兴起所谓“保险超市”，是指能够提供众多保险公司产品并标注真实透明的条款和价格信息，消费者根据个人需求自主选择保险产品和服务的线上保险中介平台。除了销售各类保险产品、收取续期保费之外，“保险超市”还能提供理赔支付、保险咨询、客户回访等一系列相关服务。对于消费者来说，“保险超市”能够为大家提供更加便利、全面的保险保障，进一步提升了投保效率和行业服务质量。我国“保险超市”正在创新保险行业的经营模式，优化保险服务，调整产品机构，注重组合销售。

日前，随着1月份保费数据的公布，各寿险公司2018年度“开门红”的战绩也逐渐明朗。依照规定，保险公司需在2017年10月1日前完成自查和整改。从保监会公开披露的保费收入情况来看，今年1月，寿险行业合计实现原保险保费收入5600.41亿元，同比下降25.5%，为2014年以来的首次。最新数据显示，今年1月，尽管守住了原保费“老大”的地位，但中国人寿却是四大A股上市险企中原保费唯一出现负增长的公司，降幅为21.32%。据了解，去年10月1日以来，平安人寿合计有35款符合新规的年金、两全产品和升级保障的终身寿险、重疾产品上架。最新数据显示，2018年1月，平安人寿实现原保险保费收入1152.22亿元，同比增幅达到21.47%。

日前，上海评驾科技有限公司正式收购上海鑫河保险经纪有限公司。拥有保险经纪牌照，标志着评驾科技作为从保险科技正式进入到保险应用领域，将数据标准和技术应用于实际的保险产品开发。鑫河负责人表示，评驾科技旗下的鑫河保险经纪是开放性平台，但不会做成保险大卖场，而是定位于“严选”，和保险公司合作开发并在互联网渠道推出有竞争力的定制化产品。评驾科技收购鑫河保险，并与欧洲领先的人工智能公司Sentiance达成合作，共同开发场景识别和用户行为分析模型，并应用到智能场景营销和新型保险产品开发。

保监会今天通报了四季度对14家保监局网站的抽查结果。其中，北京、山西等6家保监局网站未发现任何扣分情形。保监会表示，2018年将在继续开展第三方辅助检查的同时，重点对存在的问题进行集中整改，进一步明确责任，强化监督，开展网站建设和政务公开教育培训，进一步夯实网站建设工作基础，推动政务公开工作取得良好实效。保监会通报四季度保监局网站抽查结果，各保监局对网站信息内容的重视程度明显提高，网站建设总体水平明显提高，但仍然存在一些死链接和不可下载附件。

2017年，在监管要求下，保险公司集体修订了公司章程，增加了完善公司治理结构方面的要求。公司章程修订八大问题2017年底，保险公司修订章程的工作陆续收尾，但是保监会审核保险公司修订公司章程的材料后发现，关于章程内容，仍存在一些共性问题。保监会在下发提示保险公司注意的相关文件中，提出了八大问题。5管理层提名不符合公司法公司章程关于高管人员提名规则不符合公司法及监管要求。7专业委员会不符合监管要求公司章程关于董事会专业委员会的设置不符合监管要求。保监会称，将视情况对保险公司章程修改情况进行通报，并作为下一步公司治理监管评价的重要参考。

“开门红”遇强监管加码，保险股闻声拐头向下先来看看导致保险股下跌的不确定性因素是什么。从消息面来看，午间收盘后，保监会发布了一条风险提示，直指保险“开门红”销售。每逢岁末年初，保险公司都会开展“开门红”活动。于是年末交替之际的接连强监管加码，让市场对保险业2018年的发展状况有所担忧，保险股随之震荡。机构仍看好：发展空间大、利润释放强、高价值增长趋严监管政策的加码，确实为保险开门红带来一定压力，甚至有媒体称之为“雪上加霜”，但对于2018年保险业的整体发展，保险股的走势，机构却依然看好。目前，上市保险公司正在加强“留存与培训”，改善代理人司龄结构。