bob体育半岛入口 9周年回信！你关心的问题，这里都有答案

朋友们，又到了每月底的周三。

我是本期bob体育半岛入口 来信的分享人--竹子。

这周六8月2日，是bob体育半岛入口 9岁生日。

在这之前，我专门向大家做了一次留言征集。

为啥要征集大家的留言，并公开回复呢？

一直以来，我们都觉得留言也是内容的一部分。

除了写好每篇文章，我们还会认真对待每一条评论，尽力解答大家的问题；同时，过往大家的留言也给了我们很多正反馈，比如：

• 有很多真挚的感谢，让我们知道自己在做的事情一直有价值
• 有读者提出了很好的建议，如，增加“保险博主自己如何买保险”系列内容、多一些图文穿插的文章等等，我们都有采纳
• ……

因此，今天这篇文章，我从留言征集及平时的文章中，筛选了一些有代表性的、大家好奇或者关心的问题，同时也邀请团队内的一些伙伴，来公开解答大家的疑问。

本文被选中的留言，绝无删减，真实还原大家的问题。

最后呢，还会分享一些用户的真实故事，希望能让大家感受到保险的温度和善意~

一、公开一些“小秘密”

Stephanie：

好奇你们的内容制作流程，看到一些漫画的设计非常不错，都是你们内部自己创作的吗？

漫画创作部Millie：

是的，bob体育半岛入口 编辑部有一个创作漫画的部门

我们做漫画已经5年啦

下面，就用一则小漫画跟大家分享我们的日常

沙拉酱君记得早睡：

因为你们的文章使我对保险这个行业有了重新的认知，如果以后有一天想加入你们，有没有什么渠道

bob体育半岛入口公众号运营部Nick：

一般情况，我们会定期在公众号发布招聘信息，可以查看最新招聘信息，通过邮箱投递简历，或者直接留言，我会转达给招聘同事。

人力资源部Anne：

还可以通过各大招聘软件查询在招岗位，投递简历~欢迎各位

二、投保遇到的问题，我们尽力解决

潘斌：

bob体育半岛入口 能不能给我推荐一个女咨询师？

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公众号运营部Nick：

当然可以。不论大家是想要指定性别的规划师，还是想要具体的某位规划师，都可以直接在公众号留言，我们会根据大家的需求进行安排。

大阿富：

有没有临沂这边的经纪人

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图文创作部Bamboo：

bob体育半岛入口 持有全国性保险经纪牌照，具备保险网销资质，目前在广东深圳和东莞当地都有经纪人。无论在哪个地区，都可以通过电话或者微信，和经纪人沟通~

运营部Benny：

其实啊，现在在网上买保险，就像网上买东西一样，已经很常见了。

很多年轻朋友第一次接触保险都是在互联网上，产品选择多，服务也好。大家要是有啥顾虑啊，可以留言说说，给你们安排金牌顾问，帮助解答问题。

H：

建议：提供直接保险在线下单功能，有时候不想保险顾问骚扰，都想直接下单，不想留电

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小程序产品部Ada：

感谢建议~

可以通过bob体育半岛入口 小程序搜索产品名称，找到产品后，选择“右下角-立即投保”；

也可以通过“bob体育半岛入口 公众号-菜单栏右下角-保险严选”，直接找到投保链接，没有任何弹窗广告。

官网运营部Eason：

在浏览器里打开bob体育半岛入口 网站，就能投保，手机端和电脑端的体验都很丝滑~

操作指引：在“bob体育半岛入口 官网首页-半岛电竞网站官网 ”的地方，往下拉，找到具体的产品，点击进入详情页后，可以自行投保。

公众号运营部Nick：

自己下单会方便很多，这里也温馨提醒大家：

在投保之前，除了要了解清楚产品保什么、不保什么，也要看看符不符合投保条件，比如健康告知、职业、投保地区等要求。

如果看不懂，或者不符合投保条件，一定不要随便买，还是建议找顾问老师沟通一下，搞清楚后再买。

指路：

bob体育半岛入口 官网网址：https://www.surgenepal.com.com

三、你关心的理赔问题

张黎：

祝贺bob体育半岛入口 9周年生日快乐

已经关注了8年，跟着bob体育半岛入口 学习保险8年了，在此非常感谢！从一个什么都不懂的小白，到给全家人把所有保险配齐，离不开bob体育半岛入口 的帮助，真心的谢谢

我关心的问题是万一出险了，bob体育半岛入口 能提供什么帮助

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bob体育半岛入口 理赔专家黄老师：

出险的时候可以第一时间联系我们，我们会提供以下理赔服务：

图文创作部Bamboo：

在bob体育半岛入口 公众号主页，有一个系列专题--bob体育半岛入口 理赔实例。

这些案例，只是bob体育半岛入口 理赔实例的一小部分，在征得用户同意、码掉用户的隐私信息后，我们尽可能真实地还原了保险理赔的过程，也希望这些案例能让大家对保险理赔更放心一些。

公众号运营部Nick：

买了保险，能不能赔？很多用户都非常关心。

过去两年，我们都会给大家公布每年的真实的理赔数据和案例：

2023年，我们收到了4159件理赔申请，协助bob体育半岛入口 用户拿到了4353万的理赔款；

2024年，我们协助了4602个家庭顺利拿到了3222.7万理赔款。

具体理赔年报可查看下面两篇文章：

赔了3223万，bob体育半岛入口 理赔年报出炉！聊聊两个印象深刻的案例

过去一年，赔了4353万！在bob体育半岛入口 买保险，理赔难不难？

张强华：

之前在其他平台买保险，可以在bob体育半岛入口 申请理赔服务吗？

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公众号运营部Nick：

目前暂时没有这样的服务。要是大家有理赔方面的疑问，可以留言，我们会尽力帮助大家解答问题。

四、被采纳的好建议

hhhli：

必须给bob体育半岛入口 官网投一个最优秀设计奖，基本测评了市面较火爆的产品，条款一目了然，支持下载文档研读，点评也客观。最重要的是支持自行选择产品进行对比，对于想要了解保险但暂时不想跟真人对接的微恐人群太友好了！强烈建议出一期网站“食用手册”

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官网运营部Eason：

太意外了，在公众号收到了对官网的夸夸

来都来了，给大家介绍一下官网的主要功能。

如果你想学习保险知识，在“首页-保险课堂”可以找到对应的科普文章；如果你想了解产品，那么“找产品、对比产品”这两个工具一定不要错过！

也和大家透露一下，最近咱们在规划官网迭代升级的事情，后面必须得在网站加上“网站食用手册”，争取帮到大家~

427℃-173℃：

我是通过搜索保险刷文章了解到bob体育半岛入口 金榜的。

当时正在搜重疾险的相关资料，偶然看到一篇分析成人重疾险榜单的文章，文中对不同产品的对比维度很全面，表格也很清晰一目了然，给到的投保建议也很中肯，产品好的坏的都会说清楚，感觉很真诚，也没有堆砌一些看不懂的专业术语，觉得在保险这个行业十分难得。

建议的话就是如果小程序的金榜产品如果买过的用户有真实评价就更好了，比如理赔或者售后之类的有什么经验分享，可以让还在观望的人有个参考。

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图文创作部Bamboo：

已经给科技伙伴提需求了，这就去催一催进展～

小程序产品部Rico：

需求已经评估了，后面会安排上。

以上是大家问得多，且比较有代表性的一些留言，希望这些回复，能解答大家的疑问。

除了这些，还有些小故事，想和大家分享。

五、分享最近的两个小故事

故事一：8年前买的重疾险，赔了50万

就在一个月前的6月20日，我们收到一条私信内容，用朴素的语言表达着深深的感谢：

这位小姐姐在2017年买的重疾险，理赔后，特意来感谢我们，并且表示“无图无真相”，把理赔到账的截图也发过来了

她希望，这个理赔案例可以分享出来，让更多人意识到保险的重要性。

这让我们既感恩，又惭愧。

感恩的是，这位小姐姐理赔后，主动来告知理赔过程；惭愧的是，她自己搞定了理赔相关的事宜，没有用到bob体育半岛入口 的理赔服务……

理赔是大家都关心的问题，强烈建议收藏下面这篇文章，万一真的出险，请第一时间联系我们，我们会提供协助理赔服务。

bob体育半岛入口 理赔服务升级！全流程专人协助，4大专家团提供支持

故事二：遇到bob体育半岛入口 ，是我人生中最幸运的事情

在7月初，还有一位理赔过的陈女士，给我们发来了近6分钟的祝福视频：

这个视频，时长感人，表达也非常真诚。

我们好多同事在看这段视频的时候都很感动，尤其是负责对接的同事mia，看的时候眼泛泪花。

这里也想和大家分享下陈女士在视频里聊到的一些内容片段：

我最幸运的事情，就是在2018年遇见了bob体育半岛入口 。

那会儿有保险需求，找了线下的保险代理人帮忙推荐产品。

我当时就在想，还有没有其他的选择？就像我们在超市里买东西，可以挑到更适合自己的，所以我也在网上搜索保险相关的信息。

一次偶然的机会呢，我就刷到了bob体育半岛入口 的文章。

我发现，这些文章能用通俗易懂的语言，让我快速了解保险知识。

当时最吸引我的，就是把几款产品的保障放在一张表格里，然后把保险中重要的一些点罗列成每一项，这样一对比，就能找出每一款产品的不同之处在哪里，这款保的是什么、不保什么、优点是什么，能快捷地了解到一款产品。

于是我就关注了这个公众号，并且把bob体育半岛入口 的文章都看完了。

在看文章的过程中，慢慢学到了很多的保险理念，比如说配置保险的时候，要先大人后小孩儿，四大险种要配齐，这样的话保障更全面。从家庭的角度，就可以“先保健康，再买理财”等等。

我当时就觉得，一下就把保险的知识都融会贯通了，而且还有一个重要的点，就是bob体育半岛入口 真的打破了保险行业的信息差。

……

我们一家人都是保险的受益者，所以我在给同事朋友推荐bob体育半岛入口 的时候，真的很有底气。

不知不觉bob体育半岛入口 已经陪伴我七年了，我相信，它会一直陪伴到我慢慢变老，我也一定会是bob体育半岛入口 最忠实的粉丝。

这个视频中，有一些内容片段，会在8月2日当天发布，感兴趣的伙伴当天可以来看看。

六、写在最后

滴水之恩，当涌泉相报。

bob体育半岛入口 能走到今天，离不开每一位支持我们的朋友。

今年的9周年主题是“不忘来时路”，我们照例预留了一笔预算，用来回馈老用户。

6月、7月的活动都已陆续结束，我们收到了许多朋友的真诚反馈。

不管你是新朋友，还是老朋友，都非常感谢每一位朋友的支持！

这次发文，我们准备了6份专属礼盒。

其中3个，给到上次留言征集中的这3位朋友，谢谢大家的参与：

以上朋友，看到消息后，请及时留言或通过下方微信联系我们，告知地址等信息，我们会尽快安排发货~

另外3份专属礼盒，则会在这次发文的留言区随机抽取！

当然了，从明天起，一直到在8月底，bob体育半岛入口 直播间还会有好礼相送，欢迎大家来直播间：

关注bob体育半岛入口 视频号预约直播~

以上就是本次「bob体育半岛入口 来信」的全部内容，8月底的周三，不见不散：）