人寿保险24小时人工咨询有什么作用？

人寿保险24小时人工咨询服务的主要作用包括：

1.即时解答疑问：提供全天候的咨询服务，帮助投保人或潜在客户随时了解保险产品的具体内容、条款、保障范围等信息。

2.理赔协助：在发生保险事故时，客户可以通过人工服务快速获得理赔指导，了解理赔流程、所需材料及注意事项。

3.保单查询：客户可以随时查询保单状态、缴费情况、保障期限等信息，确保对自身保险权益有清晰的了解。

4.问题反馈：客户可以通过人工服务反馈在保险购买、使用过程中遇到的问题，保险公司可以及时处理并改进服务。

5.紧急情况处理：在紧急情况下，如突发事故或健康问题，客户可以通过人工服务获得及时的帮助和指导。

6.个性化建议：虽然不涉及具体产品推荐，但客服人员可以根据客户的需求，提供一般性的保险知识或建议，帮助客户更好地理解保险产品。

7.投诉与建议：客户可以通过人工服务渠道提出投诉或建议，保险公司可以及时响应并处理。

总的来说，24小时人工咨询服务旨在为客户提供便捷、高效的支持，帮助其更好地理解和利用保险产品，同时提升客户体验。