

寿险服务项目主要包括以下几个方面:
1.售前服务:在保险商品销售之前,保险公司会提供一系列服务以激发顾客的购买欲望。这些服务包括研究人们对保险需求的心理,识别风险并帮助顾客选择最适合的风险防范措施,以及提供保险信息、解答疑问等。
2.售中服务:在售中阶段,保险公司会提供承保服务,包括业务接洽、协商、投保、审核、验险等流程。同时,还会建立保户档案,以提供个性化的服务。此外,保险公司还会提供迎宾服务和技术性服务,如保险业务指导等。
3.售后服务:售后服务是寿险服务中非常重要的一环。这包括保单保全服务,即保持客户的基本信息得到及时更新,并确保保单在保险期间内始终处于完备状态。此外,还有协助理赔服务,即帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续等。保险公司还会提供保险咨询服务,以解答客户在保险期间的疑问。
4.其他特色服务:一些寿险公司还会提供其他特色服务,如续期保费的收取、更改保单、保单复效、转移保险关系、退保、挂失补发保险单、保单借款、自动垫交保费、选择减额交清、申请保额增加、可转换权益以及索赔和领取保险金等。
总的来说,寿险服务项目涵盖了售前、售中和售后的各个环节,旨在为客户提供全方位、个性化的保险服务。不同的寿险公司可能会根据自身的业务特点和客户需求,提供不同的服务项目和特色服务。因此,在选择寿险产品时,客户可以根据自己的需求和偏好来选择适合的寿险公司和产品。