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鲁玄玄

在寿险报案时，通常需要询问和提供以下关键问题：

1.报案人及被保险人信息：

报案人的姓名、联系方式以及与被保险人的关系。

被保险人的姓名、身份证号码或保险合同编号。

2.事故详情：

保险事故发生的时间、地点和具体原因。

事故的简要经过，包括导致事故发生的关键事件和动作。

3.损失情况：

被保险人遭受的损失程度，如是否有财产损失或人身伤害。

如果有医疗救治，需提供相关医疗救治情况，包括救治的医院、诊断结果等。

4.保单信息：

确认保单是否处于有效期内。

核实保单条款，了解事故是否属于保险责任范围。

5.其他相关证据和信息：

询问是否有现场照片、视频或其他能够证明事故情况和损失的证据。

是否有目击者或其他相关人员的联系方式，以便后续调查。

6.警方或第三方报告：

如果事故涉及第三方责任或违法行为，询问是否有警方报告或其他相关机构的调查报告。

7.索赔意向：

询问报案人是否打算提出索赔，并了解其对索赔流程的期望与了解程度。

在报案过程中，保险公司可能会要求报案人提供上述信息的详细资料或文件，以便进行后续的理赔处理。报案人应尽可能提供准确、完整的信息，以确保理赔流程的顺利进行。同时，报案人也应保留好所有相关证据和文件的副本，以备后续需要。

发布于 2025-09-12
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