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一般情况不会出现商家未履约,消费者正常走服饰30天质保的保障入口时都由保险公司审核,如果符合理赔的没有赔,消费者反馈至平台维权小二,小二判定确实是商品本身质量问题,那会判定是保险未履约,未履约处罚会处罚保险公司。只有一种情况是可能商家未履约的,就是消费者针对30天质保保障内容没有走正常退货退款入口,直接旺旺线下找商家,商家没给解决,也没有引导消费者到正常的入口走保险核赔,导致消费者最终走平台维权,而且判定是商家原因的才算是商家未履约。
发布于 2020-11-20
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