银行保险理赔须知

保险慢慢走进了我们的生活，越来越多的人开始信任保险，购买保险的人群也是越来越多，理赔也是保险中最重要的一项，如果发生理赔该怎么去做。今天小编为大家带来银行保险理赔须知。

　　一、报案

　　请客户在知道保险事故发生后及时通过以下方式报案：

　　①电话报案：客户可以拨打银行全国客户服务热线报案；

　　②传真报案：客户也可以将报案情况发送银行公司全国客户服务传真热线报案；

　　③上门报案：客户还可以亲自到各分公司报案。

　　为了客户日后的索赔顺利获得赔付，请在报案时向银行提供以下信息，这些信息应该是真实和具体的：

　　①保单号码；

　　②被保险人姓名及身份证号码；

　　③报案人姓名及联系电话；

　　④保险事故基本情况（如发生意外事故的时间、地点、经过、伤势、处理结果，住院治疗的时间、诊断、所做的检查和手术等）；

　　⑤其他客户需要说明的事项。

　　二、理赔查询

　　若客户已开通在线服务，客户可以登录后查询最新的理赔情况，或者客户可以拨打银行全国客户服务热线进行理赔相关的查询，银行的客户服务代表将竭诚为客户服务。银行收到客户的索赔资料后将即时登记，并发送手机短信向客户确认已妥收。

三、理赔进度

　　理赔调查核实：对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔，银行将在5个工作日内审理完毕；如果银行在理赔审核过程中发现客户的索赔资料不齐全，银行将以短信的形式一次性通知客户尽快交齐；如果客户的索赔申请需要调查核实，银行会通过短信转告客户，并重新估算审理所需的时间。

　　寄回索赔资料：无论是否获得赔付，银行都会将《理赔结果通知书》以及客户的索赔资料原件以快递方式送达客户指定的邮递地址。如果客户的索赔申请经核定可以获得赔付，银行会在5个工作日内把保险金汇入客户指定的银行账户。为使客户的理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称（具体到支行）。

银行保险理赔需要知道什么？出险时应及时报案，提供银行所规定的理赔资料，若想要知道理赔进度，可以拨打全国客户服务热线进行理赔相关的查询。