上海自助经办

上海自助经办，是指在上海市政府提供的自助服务机器上，完成各种政务服务事项的过程。自助经办是一项依托于信息技术的创新型政务服务模式，它将传统的政务服务与现代化的信息技术相结合，通过自助机器代替人工完成申请、审核、查询等各项业务，实现了快速、高效、便捷的政务服务。

自助经办的市民收益是显而易见的，它解决了市民到政府办事时间长、人员多、流程复杂等诸多不便的问题，极大地方便了市民的生活。目前，上海政府提供自助服务的问题种类涵盖了各种政务服务领域，包括公积金查询、社保查询、税务查询、驾照换证等。

自助经办的优点有很多，其中最重要的一点是时间的节约。自助经办可以实现24小时不间断的服务，市民不需要在规定的时间内才能去政府服务大厅办理业务，而是可以在自己的空余时间内进行办理，节约了时间。其次，自助经办也能帮助政府节约成本，减少了行政成本和人力成本。最后，自助经办也提高了政务服务的效率，办理速度更快，更加方便市民，避免了繁琐的人工排队，加快了政务服务的流程。

虽然自助经办功能强大，但也面临着不少的问题。首先是机器故障，自助机器存在故障率，一旦出现故障，会影响到市民的办事效率，甚至造成不良影响。其次，政务服务的类型还有限制，还有不少需求需求无法在自助机器上解决。此外，自助经办的推广也需要大量的宣传和推广费用。

总的来说，自助经办是一项非常好的政务服务创新，它为市民带来了便利和效率提高，帮助政府节约成本，但也需要面对着不少问题和挑战。未来，政府可以继续不断完善自助经办服务的功能和服务内容，加强维护，提高服务质量，扩大覆盖面，为市民提供更加高效、更加方便的政务服务。