【保险知识】保险公司理赔超过30天后拒赔 应该怎么办 附处理流程！

很多时候，我们向保险公司提交理赔申请后，保险公司没有按照保险法规定的时效赔付。那么超过30天保险公司拒赔了怎么办呢？

保险法二十三条规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有 约定的除外。也就是说，保险公司的理赔时效只有30天。如果超过30天没有得到赔偿，应该按如下流程进行处理：

处理流程：

1、查明没有赔付的原因。保险公司是否收到了理赔材料，材料是否齐全。

2、电话联系保险公司，甚至直接联系到负责这个赔案的理赔人员，了解清楚没有及时处理的原因是什么

3、如果联系到理赔人员没有解决问题，可以向保险公司的公共客服电话进行投诉，可以在向公共客服电话投诉的时候，明确说明如果不能按时结案，投诉将会升级。这时候大多数保险公司都会抓紧时效处理。

4、如果保险公司的公共客服电话投诉不能解决的，需要向银保监的保险消费者热线12378投诉。

通常投保两年内出险或同时投保多张保单，累计保额比较高，容易陷入理赔调查，理赔进度会比较慢。

哪些情况下不赔:

1、健康险，没有或者忘了如实告知，未告知事项足以影响承保的，不赔。

2、意外险，身故保额超过年收入的x倍（通常是8~12倍），不赔，自杀不赔。

3、寿险，身故保额超过一定金额，或者带病投保骗保不赔

4、意外险，没有明确证据证明属于意外导致的死亡，容易陷入理赔纠纷。