【保险知识】保险公司退保不合理我该怎么办？12378可以网上投诉吗？

为了保障消费者的合法权益，商业险在保单保障责任约定、退保要求等方面都会有严格且固定的要求。不过现实生活中也确实会存在一定的违规行为，最近就有不少人在咨询保险公司退保不合理我该怎么办?12378可以网上投诉吗?

一、保险公司退保为什么不能退全额

商业险保单在投保一段时间后再退保的，保险公司一般都会扣除一定的费用，很难直接退回全额保费，其中最为主要的原因便在于保险公司已经履行了一段时间的保障责任了，虽说这期间可能没有出险，但是保险公司也付出了一定的人力、物力资源，已经产生了运营承保的情况下，保险公司也不会做亏本的生意，所以这一部分的费用会在退保费中进行扣除。

虽说商业险中途退保是被允许的，但毕竟属于投保人单方面解除合同，所以其中合理的损失也是投保人应该承受的。

二、保险公司退保不合理我该怎么办

首先，我们需要了解具体情况，保险公司退保通常会有固定的要求，个人觉得不合理时，可以找公司了解具体的情况，以及退保费计算明细等等。

其次，与保险公司进行友好协商，个人确实有特殊情况的，可以与保险公司友好协商，一般也能得到妥善的解决。

最后，协商无果且确实属于保险公司违规操作的，我们可以向保险公司总部或者是保监会进行投诉，这是我们合理维权的有效途径。

三、12378可以网上投诉吗

12378是保监会的官方投诉热线，是需要消费者直接拨打电话进行投诉的。

消费者在商业险问题上遇到不公对待或者保险公司存在违规操作的，可以通过拨打12378来投诉维权。个人不想要拨打客服电话投诉的，也可以通过保监会的线上渠道来进行投诉，比如说官网、官方公众号等渠道。但相较于电话直接投诉来说，线上渠道投保的处理时效会更慢一些。

以上就是关于12378可以网上投诉吗及相关事项的说明，为了避免不必要的麻烦，建议大家在退保时与保险公司友好协商，确实得不到妥善解决的，再通过投诉维权。