天安人寿

天安人寿产品和服务　　

（一）客户优先、产品优势、服务优质的产品体系　 　　

公司秉承“客户优先、产品优势、服务优质”的产品理念和发挥保障功效的产品设计理念，通过不断的产品创新，满足客户多样化的保险需求，提升产品价值，树立产品品牌。 　　

（二）创新一体化的客户服务　 　　

（1）客户服务理念 ：以客户为中心，与客户共创美好未来　 　　

天安人寿客户服务体系坚持“忠于客户”的服务宗旨，建立统一规范、整体化的客户服务平台，通过专业规范的服务标准及个性化专属服务，增强保险服务的体验度及尊贵感，以满足客户的不同需求，让客户感受到备受尊重的差异化服务。 　　

一个目标：让客户满意，贴近客户需求，与客户共创美好未来。 　　

一个形象：高度统一的标准化网点建设，树立保险业行业新标杆，让客户体验到温馨与舒适。 　　

三大特点：互动高效的便捷服务、最优建议的顾问团队、量身定制的体验计划。 　　

（2）完善的客服体系 　　

天安人寿客户服务中心作为综合性客户管理中心，为客户提供满意的点对点服务。整个客户服务中心将建立资源实时共享、多点接触、无缝对接的高效平台，通过电话、自动语音、网站、短信等多种手段，提供高效、优质、创新、便捷的服务，满足客户全方位的需求。 　　

（3）以创新技术打造全新客户体验　 　　

天安人寿根据客户需求导向推出保险无限服务平台T-PAD。客户在此平台上可以通过3G技术，完成所有的保险购买过程，同时T-PAD具备产品介绍，要约申请，保险合同即时完成，保险费转账结算，业务人员管理等所有交易的验证和查询，全方位对客户交易进行保护。T-PAD开启中国保险无限服务2.0时代！

天安人寿保险股份有限公司下设战略管理部、机构管理部、客户服务部、个人业务管理部、银代业务管理部、法人业务管理部、创新业务部等21个部门。目前已成立上海、河南、山东、河北四家分公司及北京营业本部。