人保寿险启动“数字化战略” 多举措提升服务

近日，人保寿险发布消息称，公司已启动“数字化战略”，推动实施电子化服务规划，打造综合移动服务平台，顺应移动互联、大数据、人工智能趋势，提升客户体验。

　　2017年，人保寿险引入“人脸识别”系统，以微信平台为依托，推出保单变更、在线回访、在线续缴、回执签收等多项E化服务项目，缩短服务时效，打通客户零距离服务流程。此外，人保寿险还建设“以客户为中心”的客户自主服务平台，优化服务体验，服务客户需求。

　　同时，人保寿险2017年丰富健康管理内容，延伸重疾理赔服务。一是推出“重疾就医绿色通道”服务，包括快速门诊预约、快速住院安排、快速手术安排等三项内容。二是满足公司客户海外就医、体检需求，提供专业优质海外医疗服务。三是围绕客户普遍关注的宝宝健康、癌症预防、亚健康等问题，微信平台上线健康问卷测评服务，共有64200人关注健康问卷服务，线上完成71,535份问卷测评。四是以“关注健康、畅逸生活”为主题，邀请医院知名专家，围绕重大疾病防范、中医养生、饮食健康等方面，共举办近600场健康公益讲座，超过2万名客户积极参与。

人保寿险启动“数字化战略”，多举措提升服务，包括“人脸识别”系统、在线回访、在线续缴、回执签收等，并且丰富健康管理内容，延伸重疾理赔服务，推出“重疾就医绿色通道”。