平安智盈人生终身寿险（万能型）理赔案例

　　客户王先生是峄城吴林人，2009年购买了平安智盈人生终身寿险（万能型），保额7万元；附加智盈人生提前给付重疾保险，保额5万元；附加住院费用（A）险种2份。2012年又为其子投保智慧星终身寿险（万能型），保额10万元；同时附加无忧豁免保险费重大疾病保险（B）等各险种。

　　2013年8月7日，王先生在工地干活时突发胸闷、胸痛，被送往薛城区人民医院救治，诊断为急性心肌梗死。由于病情严重，一直在ICU（重症加强护理病房）救治并于2013年8月14日被转院至山东省立医院接受支架植入术。面对昂贵的医疗费，王先生一家愁眉莫展。保单代理人张敬武在得知客户住院消息后，第一时间赶到医院看望客户。了解到客户急难，告知可以在住院期间即申请重疾理赔，并协助客户家属用平安信用卡支付首期治疗费用，缓解了客户资金方面的燃眉之急。

　　9月27日，在省立医院治疗结束后，王先生提出了理赔申请。枣庄中支理赔张立鼎经理与客户取得联系，收集资料，公司在3日内完成审核，给付重疾理赔款50000元、住院医疗费用5500元，同时豁免王先生为其子投保的智慧星后续8年保费共计40000元。平安人寿枣庄中心支公司总经理王勇和代理人一同看望、慰问客户并亲自将理赔金送到客户手中。峄城电视台得知消息后在新闻栏目进行了贴心理赔，解燃眉之急的专题报道，平安主动、简单、及时、方便、可靠的服务在当地引起了强烈反响。王先生激动地说：在我们家最危急的时候，平安送来了救命钱，还（豁）免了孩子的保险费，不用担心以后交不上钱。平安的服务贴心、暖心！