境外游保险如何理赔

如何挑选境外游保险

购买境外游救援保险是有效地保护自己利益的一种手段，出国人员买一份高额保险，尤其是包括境外救援服务的保险十分必要。

目前,法、德、荷等12个欧盟国家对申请去该区域旅行的中国公民提出了强制性的保险要求,在办理签证时必须提供等值于3万欧元保额以上的、含有全球紧急援助功能的意外伤害保险保单和复印件。有些国家和地区还规定,境外医疗援助的保障金额为30万元人民币。因此,想要顺利获得签证,购买一份足够额度的境外旅行保险是必需的。目前推出含有境外紧急援助功能的境外旅行保险的保险公司有中国人寿、友邦、安联大众、平安、人保财险、中保康联等较早推出该类产品的公司。据了解,这些保险公司在提供境外紧急援助特别是医疗援助时,中国人寿、平安、安联等公司都突破了消费者先垫付,保险公司再理赔的方式,由保险公司先通过救援合作机构支付所需费用,待旅客回国后再由保险公司和消费者结账。消费者可以根据不同的保障需求选择不同公司的产品。比如,对于携带未成年子女同行的游客而言,购买安联、平安或人保特别是中国人寿的产品会划算些,他们都会赠送1--2名未成年子女的境外旅行意外伤害或医疗保险。

　　由于各家保险公司对于境外旅行意外伤害或医疗保险的额度有所不同,消费者在投保前应详细了解和比较各保险公司的有关条款,根据自身的经济条件和实际需求,购买适合自己的境外旅行意外伤害或医疗保险。

欧洲国家领事馆要求是:最低保额是每人三万欧元并涵盖申根国的境外医疗旅游保险”

境外游如何买保险

目前，出境游的人越来越多，出境游与在境内旅游有很大的不同，一旦出现意外，需要动用国际救援力量，因此，购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段，出国人员买一份高额保险，尤其是包括境外救援服务的保险十分必要。

　　案例：2007年2月10日，赴德国学习考察期间突发心梗的刘先生在医生和护士的陪同下顺利返京。刘先生也成为2007年某保险公司提供境外救援服务的首位客户。

　　据该公司相关人士介绍，刘先生在出国前单位为其投保了该公司的《出国人员意外伤害、医疗、救援保险B款》。1月30日刘先生在德国突发心梗，并被迅速送往当地医院进行心脏手术。手术后，德国院方建议刘先生尽快回国疗养，并提出在回国的路程中仍需要医疗注射的问题。公司接到客户报案后迅速启动境外救援系统，委托其合作伙伴安盛援助公司为刘先生安排了专门的医护人员远赴德国为刘先生在回国的路程中提供完善的医疗服务。据悉，刘先生在德国手术期间的医疗费用也将得到最高30万元的理赔。

　　出境游

　　投保人应首选旅游救助险

　　上述案例说明了旅游救助险对出境游客的重大作用。出境游与在境内旅游有很大的不同，一旦出现意外，需要动用国际救援力量，因此，购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段。所谓紧急救援旅行保险，就是保险公司与国际救援中心联手推出的旅游救助保险险种，将原先的旅游人身意外保险的服务扩大，将传统保险公司的一般事后理赔向前延伸，变为事故发生时提供及时的有效救助。

　　作为收费性质的商业性机构，国际救援机构会向国内的保险公司收取一定的费用后（而保险公司则通过保费的形式向单个客户收费），都会向用户提供针对性的救护服务，包括紧急状况发生时，他们可以雇用军用飞机把病人火速运出事故发生地，也会将医护人员派往世界各地看护治疗患者，同时会与遍布世界各地的报警中心、医疗服务机构联手，向用户提供包括电话医疗咨询、行李遗失协同找寻、意外突发事件、酒店预订、安排住院、紧急医疗转送、住院费用垫付等在内的全球范围旅行援助服务。

　　目前国内已有20多家保险公司与国际SOS救援中心建立了合作关系，投保人在购买保险产品的同时，就可以享受到国际救援服务。除国际SOS外，安盛救援、优普环球援助两家国际救援集团也进入了国内市场。

　　据了解，在我国内地，目前最短的7天期境外救援保险保费通常为140元，最长的1期保费则高达2900元，但其保险金额却可根据保费的高低从45万元到100万元不等。虽然境外救援保险的保费要比一些旅游意外保险的保费高出两倍左右，但其保障水平更高，可以让消费者更踏实、更放心地出境旅游。

　　旅游救助险

　　市场认知度尚待提高

　　将“保险”与“救援”相结合的做法已经成为国际上的一种趋势。一般欧洲人出国，必定随身携带护照、信用卡和紧急救援卡。日本人没有紧急救援卡就不敢出国，购买率高达100%。

　　虽然我国已有多家保险公司和国际救援组织合作，但市场认知效果并不明显。国际SOS中国区的一位负责人介绍说，在国外旅游发生意外时，经常会发生国内保户忘记拨打旅游救援热线的事件。例如在该公司执行印尼海啸救援任务当中，竟然没有一个中国人拨打国际SOS的报警电话。这一方面说明中国公民对国际SOS的服务还不了解，另一方面也说明境外旅游保险的购买比例过低，或者有的人虽然购买了，但并没有意识到可以使用。

　　有游客认为，出境游时旅行社已购买了旅行责任险，自己没有必要再购买其他保险品种了。对此，有关专家提醒，旅行社责任险只有当事故责任在旅行社时，保险公司才进行理赔；如果责任在个人身上，游客则得不到任何赔偿。

　　购买境外旅行险三大注意

　　对于消费者当前选择境外旅行险应注意哪些事项，保险专家建议最好选择提供医疗保障和紧急救援双重保障的保险。

　　首先，在选择境外旅行保险医疗保险时，不要只选择便宜的买，不同公司的产品保障水平不一。比如在境外出险，被送往当地医院急救手术，一样的意外医疗保障，有些公司并不承担当地所有的医疗费用，而是要折算成国内相当手术的费用进行理赔，这样的“折算”会让被保险人损失不小。

　　其次，境外旅游保险很重要的一项是紧急援助。无论是游客在外遗失钱包，还是护照丢失，或者是大人出险后小孩的看护，都可以致电救援热线，一些大的国际保险集团还提供汉语服务。因此，投保人要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平，包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。

　　另外，计划去欧洲申根国家旅游的游客，要特别留意保险金额。根据欧盟理事会规定，从2004年6月1日起，办理旅游医疗保险是签发申根签证的基本前提，且最低保障金额为3万欧元。有些游客就曾因为购买的境外旅游险保障额度不足3万欧元，而不得不重新购买保险。

如何选择境外游保险

随着我国对京沪两地欧洲游的进一步开放，计划春节去欧洲或其他地区旅行的人数骤增，在出门前精挑细选一份合适的境外旅行保险，将成为人们的“必备功课”。
境外紧急援助险成必需品

　　“目前，法国、德国、荷兰等12个欧盟国家对申请去该区域旅行的中国公民提出了强制性的保险要求，在办理签证时必须提供等值于3万欧元保额以上的、含有全球紧急援助功能的意外伤害保险保单和复印件。”法国安盛援助公司中国首席代表谷容女士近日在上海指出。

　　据悉，这12个国家还包括奥地利、丹麦、芬兰、意大利、卢森堡、比利时、挪威、西班牙和瑞典。谷容女士同时还提醒说，有些国家和地区还规定境外医疗援助的保障金额需要在30万元人民币。因此，想要顺利获得全球签证通过，购买一份足够额度的境外旅行保险是必需的。

　　六家公司产品可供选择

　　正因为“境外紧急援救”已成为出境人士需要的“必备武器”之一，近日中国人寿这个保险市场上的“巨人”也按捺不住对商机的追逐之意，与法国安盛援助公司推出了含有境外紧急援助功能的境外旅行保险。

　　如此一来，除了友邦、安联大众、平安、人保财险、中保康联5家较早推出该类产品的公司外，市场上开始有了可供消费者选择该类保障产品的第六家公司。

　　看清紧急援助合作对象

　　那么，到底如何在6家公司的产品中选择一款合适自己的产品呢？首先，当然要看他们的产品能够满足签证国的需要。实际上，虽然有些大使馆会推荐一到两个产品，但由于6家公司的产品，都是与国际上最著名的一些全球援助公司合作，只要额度足够，在能否获得签证这一点上，目前已无太大区别。

　　但既然主要强调的是境外紧急援助功能，那么消费者当然可以通过比较6家公司能提供境外紧急援救的合作伙伴的实力和网点分布，来具体判断哪几家的产品比较适合自己。

　　谁先垫付医疗费用很关键

　　按理说，正是为了防止在国外不幸发生意外事故，所以才要购买这类境外旅行保险，并附带全球紧急援助功能。但如果在享有境外紧急医疗援助之前，还需要自己先垫付医疗费用，那就非但不能起到“雪中送炭”的保障功能，还可能“雪上加霜”。

　　据了解，目前6家保险公司在提供境外紧急援助特别是医疗援助时，除了友邦保险公司要求客户对在境外发生的医疗费用 “先自付后理赔”之外，中国人寿、平安、安联等公司都突破了“消费者先垫付，保险公司再理赔”的方式，而是由保险公司先通过救援合作机构支付所需费用，待旅客回国后再进由保险公司和消费者“结账”。

　　细看产品保障的范围差异

　　虽然都是含有“全球紧急援助”的境外旅行保险，但同一名称下包含的具体内容还是有所差异的。我们不妨一起来比较看看。

　　了解这些具体的保障利益后，消费者可以根据不同的保障需求选择不同公司的产品。比如，对于携带未成年子女同行的游客而言，购买安联、平安或人保特别时中国人寿的产品会划算些，因为他们都会赠送1～2名未成年子女的境外旅行意外伤害或医疗保险。

　　购买的途径是否便捷

　　选定一份具体的境外旅行保险之后，当然就是计划购买了。了解一下这些境外旅行保险能在哪些地方，通过哪些方式顺利买到，也可以为你的签证过程助上一臂之力哦。　
注意保额选择的灵活性

　　此外，每个人的经济实力不同，“身价”也就有所差异。而且即使时同样收入的人，因为在家庭中的经济责任不同，因此选择合适的保障额度也是有些讲究的。中保康联、人保财险两家公司只能提供额定保障的产品，其他公司则可以提供几种不同档次的产品。

　　但是通过具体的查询，记者了解到，由于各家公司对于“境外紧急医疗援助金”的额度是依据“境外身故及残废金”的额度而搭配的。若是去欧洲旅行或商务公干，由于该地区各大使馆对于境外紧急（医疗）援助的保障基本要求在30万元左右，因此对大多数公司的境外旅行保险而言，签证通用型的可选埃额范围一下子缩小了，除了中国人寿和中国平安，其他公司的产品都只留下一种可供选择的档次。