四招应对保险陷阱

投保容易索赔难，难在“霸王行为”。昨日，“湖北保险索赔第一人”程华清向记者曝光了保险消费中的常见陷阱，以提醒消费者保护自己的权益。

因为上书中国保监会，向“零时起效”叫板，程华清被武汉市民称为“湖北保险索赔第一人”。2009年他向保监会反映交强险第二日零时起效，致新车投保当天有最多十几个小时的保障真空，促成保监会实施交强险“即时生效”。

经过3年多的保险索赔实践，程华清总结出保险业常见的霸王行为，并提出相应对策。

1、收走原始资料不退还

索赔要资料本来很合理，但保险公司将原始资料收走，有时拒赔也不退还。一旦产生争议，消费者起诉也无法提供有效的证据。应该只需与原件核对后留下复印件即可，程华清介绍他经手的案例中，索赔资料全在公司手中，时有不良人员在证据上修改。

对策:没达成满意结果前，尽量保留原始证据;如遭拒赔，要索回原始资料。

2、收资料不打收条

保险公司收走索赔资料后一般都没收条，即使有也不盖公章。一旦资料被丢失或保险公司不承认收过资料，消费者将面临无法证明的危险。

对策:无论将资料交给谁，都要求打收条，最好要求加盖保险公司公章，即使当场不行，事后也要补办。

对策:如果电话报案遭到保险公司接线员拒赔，应坚持要求他办理立案登记，并留下已及时报案的凭证。

3、签了收据:放弃继续索赔

以为只是签字确认收到赔款，却无意中已“被”承诺放弃进一步索赔的权利。保险公司的赔款收据当中，普遍包含了放弃进一步索赔的条款。

对策:假如不是很满意赔偿，领赔款要注意保险公司的收条上是否有案件赔偿责任已终结的条款，如果有，就与保险公司交涉请其将以上条文去掉，以保留进一步索赔的权益。