郑州二七区社保大厅分时段办业务引市民不满

由于采取分时段办理业务,二七区社保大厅内有的窗口很忙,有的窗口却很闲
近日,有市民反映,二七区社保大厅分时段办理不同业务,一旦错过某项业务的办理时段,就只能下个月再办。
事件
一个大厅办3项业务
要分别跑3趟
小李因办理单位员工的社保和医保感到作难：按照郑州市二七区人力资源和社会保障局目前的规定,8月份,她需要跑3趟社保大厅。
小李说,每月1日到4日为社保查询明细的时段。8月2日,她准备前往社保大厅查询缴费明细,除此之外,她还多做了一手准备, 我们公司新进了一个员工,要给他办社保和医保,就带上材料打算一块登记了。但当她查询完缴费明细后,工作人员告诉她,5日开始才能办理入保的登记或变更业务,如果办医保卡还要单独再跑一趟。
她细问才得知,每一个窗口的办公时间是一定的,不然就是去了也不给办的。小李想不通,有的窗口明明很闲,为什么不受理呢？
现场
办理业务要选对时间
8月8日下午,来到位于郑州市航海路与大学路交叉口附近的二七区社保大厅。
河南商报以查询社保缴费明细为由,咨询了工作人员。被告知,当天不能进行缴费明细查询, 只能到9月1日至4日之间过来,其他时间概不办理。
而其他业务也是分时段办理的,比如单位新进人员登记社保是在每月的5日至20日之间,而登记医保则在每月5日至15日之间,医保卡业务的办理时间为每月的25日至次月3日。一个正在办理业务的女孩说,办这些业务得先选对时间,不然只会更费事。
这样算下来,到二七区社保大厅为新员工办社保和医保,至少要跑两趟。
其实不只是二七区社保大厅,河南商报了解到,金水区社保大厅也存在类似的情况。
回应
分时段是因要走
后台程序
几个业务为什么不能同时办理呢？ 有市民表达了不满,分时段办理的方式给市民带来了麻烦。本来一趟就行了,非得折腾好几趟才能办完。 一位办理业务的市民说。
昨天,河南商报采访了二七区人社局一位主管社保的王姓副局长,他表示,目前二七区社保大厅确实是分时段办理不同业务。
这是因为还有很多后台工作要做,包括档案整理、制定工作计划等。 他说,虽然办事大厅受理了业务,但还需要到郑州市人力资源和社会保障局进行办理审批,因而才分时段工作。
不过他同时表示,对于分时段受理业务给市民造成的不便,下一步他们会根据郑州市人社局改革的节奏进行完善。
市里面已经一站式办理一个多月了,我们区里也在制定计划,会朝这个方向发展,王副局长说。
M6