甘肃保监局局长张瑞在庆阳专题调研时指出：要充分认识农村小额人身保险惠农措施的重要意义

近日,甘肃保监局局长张瑞带领调研组赴庆阳市,就农村小额人身保险试点工作开展情况进行了实地调研。
期间,调研组深入镇原、宁县两县农村营销网点和部分村庄,与公司经营管理人员、农村营销员座谈,与部分试点村干部和村民沟通交流,深入客观地了解了农村小额人身保险开展情况、取得的成效和存在的问题,听取了保障对象的意见建议。经过两天的实地调查与走访,10月30日,调研组在宁县召开座谈会,对两县在推进试点工作中采取的措施和所做的工作给予了充分肯定,对今后进一步做好试点工作提出了四点要求。
一是要进一步加大宣传力度。行业内部要加强教育和引导,让基层营销人员充分认识这一惠农措施的重要意义,充分调动他们的积极性和主动性。对外要继续加大宣传力度,要通过切实有效地措施和老百姓喜闻乐见的方式,充分宣传农村小额人身保险试点工作的重要意义,宣传产品的保障功能和支农惠农的特点,让农民群众认识、熟悉、接受这一新事物。
二是要坚持诚信为本、规范经营。产品条款要力求表达准确、通俗易懂；对农民解释和推介时要实事求是,讲清说通,不能夸大保险责任,误导农民。
三是要提供优质理赔服务。要加强售后服务,强化理赔力量,一旦接到保险报案,要保证人员第一时间到场,及时开展查勘工作。对确定属于保险责任的,要立即赔付；对当时无法确定的,要积极调查,争取在最短时间内给投保人明确答复；对不属于保险责任的,要耐心解释,争取投保人的理解。
四是要加强单证管理。要严格执行单证管理的有关规定,及时做好录入工作,加强空白单证管理,加大收付费风险控制。调研组还就正确认识当前金融形势,切实做好突发退保事件预测预警和风险防范工作提出了要求。