医保咨询电话变成私人电话因素？一则关于医保的案例

为什么健康保险咨询电话是私人电话呢？来自中山市的郑先生遇到了这样的问题，记者通过理解向有关部门报告了这一问题。

读者郑先生：昨天早上，郑先生向中山北区公园对面的农业银行询问了医疗保险卡信息，屏幕下有一个咨询电话显示信息。郑先生发现这个月的医疗保险费用还没有支付，所以他想咨询一下，谁知道过去打的是私人电话。

办事结果：中国农业银行有关工作人员表示，在确认该号码不是医疗保险咨询号码后，将及时纠正，并在一两天内解决。

记者跑腿：记者在位于中山三路的农行医保查询设备上查询，看到在显示医保信息的屏幕下方确实有郑先生说的咨询电话。记者拨打该咨询电话得知，该电话是一位何先生的私人电话。何先生接电话的第一句话是：这是私人电话，请问你找谁？何先生称，该电话是他2月份新报装的，自开通以来每天都要接到很多查医保的电话，他和家人都不胜其烦，所以每次接电话首先声明是私人电话。记者了解到何先生现在已经退休，之前也没有从事和医保有关的工作。

记者拨打社会保障局热线。接线员说农行查询系统显示的电话不是社保局的内部电话。他们的相关记录中没有这样的数字。工作人员说，他们的统一热线有什么问题可以直接拨打。对于农行查询系统的信息不正确，该工作人员表示因为该系统是农行的，他们也没有办法更改。记者随后致电中国农业银行中山分行，在了解情况以后，农行的相关工作人员表示他们在确认该号码不是医保咨询号码以后，会及时进行更正，一两天之内就会解决。