财产保险服务

财产保险服务一般内容

　　1提供咨询服务

　　2风险规划与管理服务

　　3接报案、查勘与定损服务

　　4核赔服务

　　5客户投诉处理服务

财产保险服务特别内容

　　对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容。

　　（一）制定方案

　　防灾防损要以切实可行的防灾防损方案、周密详实的实施计划和具备技术特长的专业人员为保障，并根据时间的推移和现实情况的变化，定期或不定期地调整防灾防损对策。

　　（二）重点落实

　　1定期对保险标的的安全状况进行检查，及时向客户提出消除不安全因素和隐患的书面建议。

　　2对重要客户和大中型保险标的，要根据实际需要开展专业化的风险评估活动。

　　（三）特殊服务

　　财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作。

财产保险服务主要分为财产保险一般服务和特殊服务，一般内容包括提供自诩、风险规划与管理、接报案、查勘与定损、核赔、客户投诉处理等，特殊服务包括对承保标的防灾防损。